Llámanos ahora 902 010 323
Servicio • Accesibilidad

Asistencia y accesibilidad para tu viaje en tren

Coordinamos asistencia PMR (rampas, silla de ruedas, acompañamiento y embarque), confirmamos horarios de encuentro y te lo enviamos por escrito.

📞 Solicitar asistencia — 902 010 323 Respuesta media < 2 min

¿Qué cubre este servicio?

Tramitamos la solicitud de asistencia a personas con movilidad reducida (PMR) ante la operadora y la estación. Gestionamos embarque con rampa, desplazamiento en silla, acompañamiento hasta el asiento, ayuda con equipaje y coordinación de conexiones.

  • Petición y confirmación de asistencia PMR en origen y destino.
  • Coordinación de puntos y horas de encuentro en estación.
  • Seguimiento el día del viaje y soporte ante incidencias.
📞 Necesito asistencia PMR Sin letra pequeña Atención 24/7
Asistencia PMR en andén con rampa
Datos necesarios para solicitar asistencia PMR
Lo que necesitamos

Datos mínimos para empezar ahora

Con el localizador del billete, fecha y estaciones podemos confirmar tu asistencia en minutos.

  • Localizador / nº de billete y documento de identidad.
  • Origen, destino y hora de presentación en estación.
  • Tipo de ayuda: rampa, silla, acompañamiento, conexión, etc.
  • Si viajas con silla propia: medidas aproximadas y si es plegable.
📞 Solicitar ahora
Cómo te ayudamos

Confirmación por escrito y soporte el día del viaje

Hablamos con el servicio de asistencia de la operadora, reservamos y confirmamos tu ayuda y te enviamos los detalles (punto de encuentro, persona de referencia y tiempos de antelación). Si surge cualquier problema, nos encargamos de escalarlo.

  • Recordatorios y contacto directo por si cambian horarios.
  • Reubicación de asientos para mayor accesibilidad cuando sea posible.
  • Gestión de alternativas si hay retrasos o cambios de vía.
Transparencia total Confirmación por escrito
Asistencia de embarque accesible en tren

Descubre otros servicios

Retrasos

Reclamaciones por retrasos

Calculamos tu compensación y gestionamos la reclamación completa por ti.

Llamar Ver detalles →
Cambios

Cambios de billetes

Modifica fecha, hora o titular. Te guiamos con tarifas y condiciones.

Llamar Ver detalles →
Cancelaciones

Cancelación de tren

Alternativas de viaje, indemnizaciones y certificados de incidencia.

Llamar Ver detalles →
Horarios

Consulta de horarios

Comparamos trayectos, combinaciones y tiempos reales de viaje.

Llamar Ver detalles →
Objetos

Objetos perdidos

Localizamos y tramitamos la recuperación con las compañías.

Llamar Ver detalles →
Huelgas

Huelgas y servicios mínimos

Recolocación, certificados y reclamaciones por perjuicios.

Llamar Ver detalles →

Contacta con nosotros

Teléfono directo: Llamar 902 010 323

Email: soporte@incidencias-trenes.es

Horario: 24/7

Este sitio no pertenece a ninguna operadora ferroviaria. Servicio de gestión y asesoramiento independiente.

Atención inmediata ¿Necesitas asistencia o accesibilidad? 📞 Llamar — 902 010 323