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Servicio • Abonos y bonos

Abonos de tren: alta, renovación y reclamaciones

Te ayudamos con fianzas, reservas obligatorias, viajes mal contabilizados, bloqueos y cobros indebidos. Todo por teléfono, en minutos.

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¿Qué cubre este servicio?

Tramitamos el alta y la renovación de abonos (Cercanías, MD, Regionales, abono recurrente, joven, etc.), activación y funcionamiento del QR y reservas obligatorias en líneas con asiento asignado.

Si tienes problemas con la fianza, conteo de viajes, validaciones o cobros/penalizaciones, revisamos el caso y pedimos regularización o devolución cuando corresponda.

  • Gestión de fianzas: depósito, incidencias y devolución.
  • Corrección de viajes mal contados o validaciones fallidas.
  • Reservas y acceso en hora punta; incidencias con QR.
📞 Necesito ayuda con mi abono Sin letra pequeña Atención 24/7
Gestión de abonos y bonos de tren
Datos necesarios para gestionar tu abono
Lo que necesitamos

Datos mínimos para empezar ahora

Con tu DNI y el localizador/código de abono podemos revisar el estado. Si hay cargos o penalizaciones, una captura acelera la reclamación.

  • Código de abono / localizador y documento de identidad.
  • Trayectos habituales (origen/destino) y fechas de uso.
  • Capturas de errores, cobros o avisos en app/taquilla.
📞 Empezar gestión de abono
Casos habituales

Solucionamos incidencias frecuentes

Te decimos la opción más conveniente (regularización, devolución o nueva emisión) y lo tramitamos por ti con el operador.

  • Fianza no devuelta o retenida sin motivo.
  • Viajes mal contabilizados / validaciones fallidas.
  • Bloqueo del abono por “uso irregular”.
  • Reservas obligatorias sin plaza disponible.
  • Cobros duplicados o penalizaciones por “no show”.
Transparencia total Confirmación por escrito
Reservas obligatorias y validaciones de abono

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Retrasos

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Calculamos tu compensación y gestionamos la reclamación completa por ti.

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Modifica fecha, hora o titular. Te guiamos con tarifas y condiciones.

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Devoluciones y anulaciones

Gestionamos reembolsos por cancelación o renuncia al viaje.

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Alternativas de viaje, indemnizaciones y certificados de incidencia.

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Consulta de horarios

Comparamos trayectos, combinaciones y tiempos reales de viaje.

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Localizamos y tramitamos la recuperación con las compañías.

Accesibilidad

Asistencia y accesibilidad

Servicios PMR, sillas de ruedas, acompañamiento y embarque.

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Huelgas y servicios mínimos

Recolocación, certificados y reclamaciones por perjuicios.

Contacta con nosotros

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