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Servicio • Objetos perdidos

Encuentra y recupera tu objeto perdido

Notificamos a objetos perdidos de operadores y estaciones, cruzamos datos de tren/asiento y coordinamos la recogida o el envío. Tú nos dices qué perdiste y dónde; nosotros lo movemos.

📞 Llamar ahora — 902 010 323 Respuesta media < 2 min

¿Qué cubre este servicio?

Tramitamos avisos y seguimientos con operadores, estaciones y servicios de limpieza. Registramos la descripción, probamos la propiedad y gestionamos la recogida o el envío cuando el objeto aparece.

Si el tren continúa viaje o ya fue entregado en depósito, hacemos el rastreo por nº de tren, coche y asiento y dejamos alerta activa con tus datos de contacto.

  • Aviso y búsqueda coordinada con los puntos de objetos perdidos.
  • Comprobación de coincidencias y prueba de propiedad (fotos/IMEI/serie).
  • Gestión de recogida por tercero o mensajería cuando esté permitido.
📞 He perdido un objeto Seguimiento proactivo Atención 24/7
Gestión de objetos perdidos en tren y estación
Datos necesarios para localizar un objeto perdido
Lo que necesitamos

Datos mínimos para empezar ahora

Cuanta más precisión, mejor la búsqueda. Si tienes fotos del objeto o número de serie, acelera la identificación.

  • Descripción: color, marca/modelo, funda, contenido.
  • Trayecto, fecha, tren, coche y nº de asiento/vagón.
  • Lugar/hora aproximada en que lo viste por última vez.
  • Prueba de propiedad (foto, IMEI/serie, factura si aplica).
📞 Empezar la búsqueda
Proceso y plazos

Te mantenemos al tanto hasta la recuperación

Registramos el caso, consultamos diariamente las entradas en depósito y te avisamos al instante si aparece. Si se permite envío, coordinamos mensajería y documentación para la entrega.

  • Ventanas de custodia y recogida según política del operador.
  • Posibles tasas de gestión y coste de envío (si se solicita).
  • Autorización de recogida por tercero con documento acreditativo.
Transparencia total Confirmación por escrito
Oficina de objetos perdidos y recogida

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Retrasos

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Calculamos tu compensación y gestionamos la reclamación completa por ti.

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Modifica fecha, hora o titular. Te guiamos con tarifas y condiciones.

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Gestionamos reembolsos por cancelación o renuncia al viaje.

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Alternativas de viaje, indemnizaciones y certificados de incidencia.

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Comparamos trayectos, combinaciones y tiempos reales de viaje.

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Servicios PMR, sillas de ruedas, acompañamiento y embarque.

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Recolocación, certificados y reclamaciones por perjuicios.

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Email: soporte@incidencias-trenes.es

Horario: 24/7

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