Retrasos
Reclamaciones por retrasos
Calculamos tu compensación y gestionamos la reclamación completa por ti.
¿Qué cubre este servicio?
Revisamos tu tarifa y el motivo de la devolución para indicarte si procede reembolso al método de pago, vale/código o anulación con penalización. También gestionamos devoluciones por cancelación del tren o grandes retrasos.
Nos encargamos de la solicitud y del seguimiento con la operadora. Te informamos del estado y te enviamos confirmación por escrito cuando quede resuelto.
- Comprobación de condiciones y plazos de tu tarifa.
- Tramitación de vale/código o abono directo, según corresponda.
- Gestión de incidencias: documentación y certificados necesarios.
